Quando scegliere WhatsApp
Funziona bene per richieste di informazioni, appuntamenti o preventivi semplici. Se vendi prodotti molto diversi o hai centinaia di richieste al giorno, può essere preferibile un modulo strutturato o un sistema di prenotazione.
Un messaggio precompilato utile
Un testo come “Buongiorno, ho visto il vostro sito e vorrei informazioni sul servizio…” dà contesto senza essere invadente. Lascia comunque che la persona modifichi la richiesta prima dell’invio.
Cosa inserire vicino al pulsante
Indica se il recapito è dedicato all’attività, in quali orari vengono lette le richieste e quando è realistico aspettarsi una risposta. Non promettere un servizio continuo se non è disponibile.
Riservatezza e messaggi
Non richiedere informazioni sensibili se non sono indispensabili. La disponibilità di WhatsApp non elimina gli obblighi informativi sull’uso dei dati personali quando applicabili.
Come misurare i risultati
Tieni traccia delle richieste ricevute, della provenienza dichiarata e dei preventivi accettati. Il numero di clic sul pulsante non equivale automaticamente al numero di nuovi clienti.
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